Información de contacto
Dirección Postal: Rúa Doctor Loureiro Crespo, 31, 4D, 36004 Pontevedra, Pontevedra, España
Email: tuvecinomovil@gmail.com
Página de contacto: Contacto
Teléfono de contacto: (+34) 644 59 49 33
Nombre de la Empresa: Tuvecinomovil SC
Número VAT: J16869984
Horario de atención al cliente: 10:00 a 20:30 (Lunes - Sábado)
En Tuvecinomovil S.C. ofrecemos diferentes métodos de pago para facilitar la experiencia de compra de nuestros clientes. Todas nuestras modalidades de pago cumplen con los estándares de seguridad y confidencialidad, garantizando transacciones seguras y protegiendo la información personal y financiera de nuestros usuarios.
Información de pago
Durante el proceso de pago en nuestro sitio web, puede seleccionar los siguientes métodos de pago seguro:
- Contra-reembolso
- Transferencia Bancaria o Ingreso Bancario
- Pago con Tarjeta de Crédito/Débito
- PayPal
- Financiación con Klarna
- Pago con Cecabank, Revolut y ViaBill
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: tuvecinomovil@gmail.com
1. Contra-reembolso
Pague su pedido en efectivo en el momento de la entrega directamente al transportista. Esta modalidad de pago está disponible solo para envíos a España (solo península) y Portugal.
Condiciones:
- No se aceptan pedidos contra-reembolso con importe igual o superior a 950 €.
- En esta modalidad, primero debe realizar el pago de los gastos de envío a través de Bizum, transferencia bancaria, PayPal, Klarna o tarjeta mediante enlace de pago generado por nosotros.
- Una vez se haya recibido el pago de los gastos de envío, procederemos a preparar y enviar su pedido.
- Los envíos contra-reembolso tardan, en promedio, 24 horas laborales desde que se confirma la preparación del pedido.
- Nota: Según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), cualquier compra cursada y confirmada por internet debe ser aceptada después de haber sido enviada.
2. Transferencia Bancaria o Ingreso Bancario
El pago mediante transferencia bancaria es un método sencillo y seguro para realizar compras a través de Internet. Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra, se le proporcionarán los datos bancarios necesarios para formalizar el pago.
Condiciones:
- Debe indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión del mismo.
- Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en un plazo de 5 días desde la realización del pedido perderán la prioridad de stock y no se garantiza que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día en que se efectúe el pago.
- Una vez confirmada la recepción del pago, procederemos a preparar y enviar su pedido.
3. Pago con Tarjeta de Crédito/Débito
En Tuvecinomovil S.C., nunca recogemos ni manipulamos datos relacionados con su tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se realizan a través de la pasarela de pago seguro proporcionada por La Caixa, garantizando la máxima seguridad, transparencia y confidencialidad.
Condiciones:
- El pago de los pedidos se realiza directamente con la entidad bancaria a través de un enlace de pago que generamos y enviamos a su correo electrónico tras revisar y comprobar que todos los productos están disponibles.
- Tras recibir el enlace, debe hacer clic en él y proceder a realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro.
- Si el pago no se realiza en un plazo de 5 días desde la recepción del enlace, su pedido perderá la prioridad de stock.
4. PayPal
Pague sus pedidos de forma rápida y segura con PayPal. También puede optar por pagar en 3 plazos sin intereses para compras entre 30 € y 2.000 €.
Condiciones:
- Tuvecinomovil S.C. nunca recoge ni manipula ningún dato relacionado con su cuenta PayPal o tarjeta vinculada, toda la transacción se realiza a través de la pasarela segura de PayPal.
- El pago de los pedidos se realiza a través de un enlace personal generado y enviado a su correo electrónico tras revisar y comprobar la disponibilidad de los productos.
- Esta modalidad de pago conlleva un coste adicional del 3,4% del total + 0,35 € por operación (impuestos no incluidos), en concepto de comisión cargada por PayPal.
- Si el pago no se hace efectivo en un plazo de 5 días desde la recepción del enlace, su pedido perderá la prioridad de stock.
5. Financiación con Klarna
Paga en 3 plazos sin intereses. Klarna le permite dividir el coste de su compra en 3 pagos iguales que se cobrarán automáticamente de la tarjeta de crédito o débito introducida al realizar el pago.
Condiciones:
- El primer pago se cobrará cuando Tuvecinomovil S.C. confirme su pedido. Los siguientes plazos se cobrarán automáticamente a los 30 y 60 días después del primer pago, respectivamente.
- Klarna evaluará la aptitud del cliente para acceder a este método de pago en función de varios factores, como el historial de pedidos y la disponibilidad de artículos.
- El uso de Klarna no afectará su calificación crediticia incluso si no paga a tiempo. Sin embargo, es importante asegurarse de que se puedan cumplir los plazos de pago.
¿Qué sucede si no realizo el pago?
- Si Klarna no puede cobrar automáticamente el pago, intentará hacerlo nuevamente dos días después. Si este último intento falla, Klarna emitirá un extracto por el importe total del pedido, pagadero en los siguientes 15 días. Klarna le notificará del vencimiento de cada pago con antelación.
6. Pago con Cecabank, Revolut y ViaBill
En Tuvecinomovil S.C. aceptamos pagos a través de las siguientes pasarelas y métodos:
- Cecabank: Transferencias rápidas y seguras con el respaldo de Cecabank. Este método permite realizar pagos directos desde cualquier banco adherido al sistema SEPA.
- Revolut: Realice pagos mediante su cuenta de Revolut para mayor agilidad y seguridad. Recibirá un enlace de pago seguro para completar la operación.
- ViaBill: Financiación sin intereses hasta en 4 plazos para compras entre 30 € y 1.500 €. Sujeto a la aprobación de ViaBill.
Condiciones:
- En cada caso, recibirá un enlace de pago seguro que deberá completar en un plazo máximo de 5 días para garantizar la disponibilidad del stock.
- Si no se efectúa el pago en el plazo indicado, el pedido perderá la prioridad de stock.
7. Reembolsos y Devoluciones
Si decide cancelar o devolver su pedido, se realizará un reembolso a la misma tarjeta o método de pago utilizado para la compra. El reembolso se procesará dentro de los 5-14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Para obtener más información sobre la política de devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
8. Seguridad y Protección de Datos
Tuvecinomovil S.C. garantiza la protección de sus datos de pago mediante protocolos de seguridad estándar de la industria, como la encriptación SSL y la protección en la transferencia de datos. Nunca compartimos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se realizan en entornos seguros proporcionados por las pasarelas de pago correspondientes.
Para más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Prevención de Fraude
En Tuvecinomovil S.C., nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y la prevención de fraudes. En algunos casos, para garantizar la autenticidad de las transacciones y proteger a nuestros clientes, podríamos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador. Si su pedido es identificado como potencialmente fraudulento o sospechoso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar ciertos datos y garantizar la seguridad de la operación.
Si no podemos verificar la identidad del comprador en un plazo de 48 horas, Tuvecinomovil S.C. se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
10. Preguntas Frecuentes sobre Pago Seguro
Si tiene alguna duda sobre las modalidades de pago, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: tuvecinomovil@gmail.com.